Pas d'intermediaire = Pas de rendez-vous pour demande de visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère, retraitée, aisée, avec des attaches au Maroc, devait nous rendre visite fin juin afin de nous accompagner, moi, mon conjoint et notre enfant, tous français, pour un voyage avec un départ de Paris. Impossible de bloquer un rendez-vous sur le site TLS. Moult connexions pendant plusieurs semaines, à des heures improbables pour pouvoir sécuriser un créneau, rien. Je souligne qu'Il etait vraiment impossible d'obtenir un rdv depuis la mi-mai. Résultat ? Les intermédiaires. 300 euros pour bloquer un RDV.

Je voulais aussi attirer votre attention sur le fait que le centre TLS Agadir n'a pas d'adresse mail de contact. Oui, N/A, c'est ce qui est noté sur le site web "France Visas". Soit. Vu que Agadir depend de Casablanca concernant toutes démarches consulaires, je contacte Casablanca, une minute plus tard, je reçois un mail automatique m'informant, en anglais: "Votre message n'a pas pu être délivré à plusieurs destinataires" avec une liste d'adresses mail de certains employés de TLS FRANCE. Grosse bourde quand meme de révéler comme ça, les adresses mails des employés.

On peut excuser la rareté des RDVs. Effectivement, la période estivale et ses fortes affluences etc. mais l'incompétence FLAGRANTE de votre société intermédiaire est impardonnable, vu qu'on est forcés de les payer.

MARKARAHM le 01/07/2025 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour MARKARAHM,

Merci d'avoir signalé les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous via le site TLS pour votre mère. Nous sommes désolés pour les problèmes persistants que cela a causé. 

Concernant les communications, nous avons bien pris note de l'erreur commise dans l'envoi de l'email et nous allons la signaler à notre prestataire. 

Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour améliorer la gestion des prestations et services offerts.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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