Ambassade de France à Moroni

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je n’ai pas respecté l’obligation de détenir un CCAM avant la célébration de mon mariage à l’étranger car j’ai était mal informé et sur le site de l’Ambassade de France à Moroni.

Il était indiqué qu’on pouvait demander une transcription avec ou sans CCAM. Donc manquant de temps et préparant mon voyage je me suis dit que ce n'était pas grave et que je devrais juste attendre un peu plus que les autres dossiers prioritaires.

Mais de là à patienter 10 mois sans aucun retour, si ce n’est des réponses automatiques à mes relances par mails ou des réponses me demandant de patienter et spécifiant que mon dossier est en cours d’instruction.

Mais apparemment c’est tout à fait normal ce délai de 10 mois, défenseur des droits ne semble pas étonné et pareil m’invite à patienter que ça fasse un an.

À croire que je suis folle j’envoie des mails partout même à Nantes espérant que cela bouge. Voilà autant dire que je suis déçu et cela me choque un peu de la manière dont cette Ambassade traite l’humain et ne prenant pas en compte les répercussions sur l’usager.

Pas d’accueil, pas de ligne dédiée aux services des transcriptions, pas de rendez vous possible, pas de retour sur le dossier...