Du temps pour remplir un document important pour l'avenir de nos enfants

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour. Donnez-nous du temps !

Recevoir le mail lançant l'inscription au lycée le vendredi en plein après-midi, pour remettre les documents sans fautes le mardi (et uniquement le matin) sinon rejet du dossier, c'est dur.

Je plains ceux qui doivent le faire demain matin.

D'ailleurs, lundi je travaille, sa mère aussi, nous sommes séparés, pas sûr d'arriver au bout des documents, il faudra arriver à se voir pour les signatures ou autres...

Et s'il y a des tirages à faire... à 21h ou 22h après la journée de travail ?!

J'ai essayé de joindre le secrétariat le samedi, sans succès.

L'option de mon enfant n'apparait pas, le site dit qu'il faut téléphoner (voir ligne précédente), ni mon code professionnel.

Que dois-je faire? Attendre lundi pour les joindre (peut-être), mais je vois que l'on accède aux documents UNIQUEMENT s'il est inscrit.

Tant pis je l'inscrit, mon dossier est déjà faux.

En ce moment des millions de tirages, de stresse parce que c'est le week-end, pas d'imprimante à la maison, de qualité variable... Pourquoi ne pas nous fournir les documents ?

C'est marqué en rouge, le dossier sera rejeté s'il manque quelque-chose, l'avenir de mon enfant se joue et je n'ai pas le temps.

Parent le 01/07/2025 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans le parcours d'affectation au lycée de votre enfant.

Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à l'orientation et à l'affection à l'adresse suivante : https://www.education.gouv.fr/reussir-au-lycee/l-orientation-en-3e-et-l-affectation-en-lycee-9257 

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire actuel, dans un premier temps. Dans un second temps, vous pouvez vous rapprocher de la direction des services départementaux de l’Education nationale (DSDEN) ou de du rectorat de l'académie de votre secteur géographique. Vous trouverez les coordonnées de contact sur le site internet de l’académie dont vous dépendez à partir de ce lien : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/inspection_academique 

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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