Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai établi un dossier de demande de CG pour ma fille suite achat vl occasion. J'ai transmis, par erreur et je le reconnais, un document non valable. J'ai donc voulu transmettre à nouveau un bon document, impossible de faire la manip. Donc, plus d'un mois après, je me rends compte que ma demande est rejetée et que je dois aller voir le motif du rejet dans ma messagerie. Dans cette rubrique, aucun message visible ou disponible. Je veux donc refaire une demande complète, impossible également au prétexte que j'ai déjà une demande en cours.
Pour résumer, le véhicule, n'a pas de carte grise, susceptible au yeux de la loi de faire l'objet de PV, impossible de contacter qui que ce soit à l'ANTS, bref, et manifestement c'est habituel ou courant selon différents contacts, ce service ne fonctionne absolument pas et ne s'inquiète pas du tout de la situation engendrée pour les usagers.

Jip le 02/07/2025 - Landes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jip, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le rejet de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact 

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne ainsi que le motif de rejet de celle-ci.

Egalement, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre au plus vite au 3400, nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00. 

Nous espérons que cette information vous aidera dans vos prochaines démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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