Bonjour melK,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour obtenir un numéro d’enregistrement pour vous inscrire au permis.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.
De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer. En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est tout à fait possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo car effectivement le code e-photo est valable qu’une seule fois à partir du moment où la demande a été validée.
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
