Renouvellement Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

S’orienter sur le site pour la prise de rendez-vous pourrait être amélioré, car je suis revenu souvent sur la même page. Cependant le rendez-vous fut rapide, parking à proximité facilitant le stationnement, accueil courtois, délai d’attente très court et la personne qui m’a reçu était très agréable. Tout s’est très bien passé avec une grande facilité et beaucoup de courtoisie de tout le personnel croisé. Rare ici au Québec que l’on vous salue lorsque l’on vous croise!
Si j’avais une remarque, ce serait d’indiquer à l’entrée du bâtiment que le consulat se trouve bien là et de mentionner l’étage où l’on doit se rendre.
Cordialement.

Bob le 01/07/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour Bob,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre visite et sommes désolés pour les difficultés initiales rencontrées lors de la prise de rendez-vous en ligne.
Nous apprécions votre suggestion d'améliorer l'orientation à l'intérieur du bâtiment. 

Sachez que votre satisfaction quant à l'accueil, la rapidité du rendez-vous et le professionnalisme du personnel est une priorité pour nous. 

Merci encore pour vos précieux commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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