Impossible d'obtenir une mise à jour de mon adresse mail de contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Une adresse mail de contact a été crée, pas par moi, sur le site de Ma Prime Rénov . Comme je ne l'ai pas crée , je n'ai pas de code associé pour consulter cette messagerie. Et si je fais "code oublié" on me propose d'envoyer un code pour le modifier sur un numéro de mobile dont les 2 derniers chiffres ne correspondent pas à mon numéro de mobile.
J'ai demandé, à plusieurs reprises , depuis le 25/06, par formulaire de contact rubrique problème technique et réclamation que cette adresse mail soit modifiée. L'Anah, par mail, m'a demandé de transmettre des pièces justificatives N° de dossier, nom et prénom, adresse logement, CNI recto verso, dernier avis d'imposition et nouvelle adresse mail. Jai renvoyé toutes ces pièces,( à part le N° de dossier que je n'ai pas) , le jour même. J'ai reçu un autre message de l'Anah, me demandant encore des justificatifs : copie de ma CNI recto/verso, Attestation de domicile (facture d'électricité), facture téléphonique du numéro de téléphone renseigné dans le dossier , numéro fiscal. J'ai renvoyé tous ces justificatifs par mail du même jour.
. j'ai reçu un mail pour cliquer sur un lien (sous 72 heures ) pour vérif supplémentaire , je l'ai fait .Je devais recevoir, sur ma boite mail un lien pour changer un code "oublié" et je n'ai toujours pas reçu ce lien qui, a du être envoyé à cette adresse erronée à laquelle je n'ai pas accès...
J'ai renvoyé un mail via le formulaire de contact du site ma prime Rénov pour signaler que mon problème n'était toujours pas résolu et l'adresse de contact mail officielle toujours pas corrigée et elle ne l'est toujours pas...Accusé réception mais toujours pas de modification...
J'ai du annuler le rendez-vous pris auprès du conseiller France Service dont dépend ma commune faute de compte non conforme, non mis à jour, mon dossier ne peut pas être crée.
Limite de dépôt fixée au 30 juin...Stress accru !
Merci de veiller au bon fonctionnement des services et résoudre enfin ce problème !