Délai dans le traitement d’un problème mineur (ANTS)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à la vente le 29 mai 2025 de mon véhicule à un particulier, j’ai immédiatement fait ma demande de cession sur le site ANTS.
Le système a alors bloqué la procédure en signalant que « les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise ».
Je contacte un de vos agents par le 3400 qui m’apprend que la date de ma naissance inscrite sur la carte grise de ce véhicule n’est pas conforme à mon état civil : il y aurait eu une erreur de saisie sur la demande de certificat d’immatriculation réalisée lors de l’acquisition du véhicule en 2017. Sur ce document, je serais né en 2017 au lieu de 1959 !

Depuis le 6 juin, j’ai lancé 4 demandes sur le site ANTS (je ne peux pas obtenir un certificat de cession, je signale une erreur sur ma carte grise… ) qui sont toujours « en cours d’instruction ».
Cette situation devient critique dans le sens où l’acheteur du véhicule est toujours dans l’impossibilité de demander sa carte grise et d’assurer le véhicule afin de pouvoir s’en servir. D’autre part, je serais encore légalement responsable de ce véhicule même si la carte grise a bien été barrée le jour de la vente et qu’un certificat de cession a été rempli manuellement en 2 exemplaires.
Un mois pour changer seulement 4 chiffres d’une date de naissance sur un document administratif me semble totalement inapproprié au regard de l’efficacité globale du système ANTS qui est reconnu comme étant plutôt simple et rapide dans son utilisation… quand tout va bien !
Je compte sur votre réactivité et votre volonté de satisfaire les usagers (que vous mettez en avant sur votre site) pour résoudre ce problème somme toute mineur, mais hélas bloquant pour le moment.

Bien cordialement.