Renouvellement de TDS impossible sur ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de partager ici le problème que je rencontre sur mon compte ANEF.

En effet, depuis quelques mois, je ne peux effectuer aucune démarche sur mon compte ANEF à cause d’un défaut de communication de ma préfecture, « Le Raincy », concernant la date de remise de mon dernier titre de séjour. J’ai le message ci-dessous qui s’affiche lorsque je veux signaler un changement ou cliquer sur renouvellement de TDS :

"L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème."

L’administrateur de la plateforme ANEF m’a demandé de prendre contact avec la préfecture, car apparemment plusieurs personnes ont déjà rencontré ce problème. Cependant, sur le site de la préfecture, il n’y a aucun moyen pour prendre rendez-vous.

Je n’arrête pas d’envoyer des mails, restés sans réponse à ce jour.

J’ai également appelé le service accueil des étrangers de la préfecture du Raincy. Après une heure d’attente, on m’annonce que je dois envoyer des mails et des courriers recommandés. Chose faite, mais toujours aucune réponse.

J’ai peur de me retrouver sans papiers alors que j’habite en France depuis 11 ans.