Retrait de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rédige ce retour d’expérience pendant ma pause déjeuner, en attendant au consulat de Londres pour récupérer mon nouveau passeport.

Il y a une file d’attente immense, dans une petite pièce, par une journée extrêmement chaude et sans climatisation, avec une seule personne pour gérer tous les usagers.

Plusieurs personnes quittent les lieux après avoir exprimé leur colère et leur frustration, car elles sont également venues pendant leur courte pause.

Les horaires d’ouverture suivent l’heure française, c’est-à-dire une heure en avance, et ne sont disponibles que du lundi au vendredi. C’est totalement inadapté et déconnecté des besoins des personnes que ce service est censé aider.

Merci de mettre en place de véritables changements.