Blocage du site anef

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. J'ai déposé une demande de titre de séjour il y a 13 mois, via mon compte Anef.

Sans nouvelles, je contacté l'Anef qui m'indique que je dois fournir des pièces complémentaires et qu il me reste 3 semaines pour les transmettre. Sauf que je ne peux pas me connecté, car mon adresse mail n'est pas rattachée à mon compte.

J'ai signalé le problème par téléphone et formulaire de contact à l'Anef et à la Préfecture de Lyon à plusieurs reprises. Mais le problème n'est pas résolu à 3 jours de la date de clôture. On me dit de refaire une demande si le problème persiste.

Je suis Brésilien, il faut tout refaire, redemander les mêmes pièces au Brésil et les faire traduire. Démarches longues et coûteuses, surtout que je n'ai pas de revenus... Le traitement administratif des étrangers en France est inhumain. Je suis désespéré !

Rbs le 30/06/2025 à 69300 Caluire-et-Cuire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontriez des difficultés liées au suivi de votre demande de titre de séjour. Nous sommes désolés de cette situation. Pour résoudre le problème d'accès à votre compte ANEF, nous vous recommandons de contacter directement l'administration responsable de votre dossier, à savoir la Préfecture de Lyon. 

Pour évoquer votre situation personnelle, nous vous invitons à contacter la préfecture en suivant ce lien https://www.rhone.gouv.fr/Nous-contacter

De plus, afin de ne pas dépasser les délais pour fournir les documents, si l'accès au compte reste impossible, il peut être nécessaire de constituer une nouvelle demande avec l'ensemble des pièces requises. 

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions de votre retour, qui est important pour nous.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 07/07/2025

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