Impossible de faire pré-demande CNI via le site Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis lundi, je tente de faire une pré-demande de carte d'identité mais je ne peux pas. À chaque fois que je m'identifie et que je clique sur carte d'identité, la page pour remplir le formulaire n'apparaît pas.

Cela fait 5 jours que sa dure... ça commence à faire long. De plus mon ancienne carte est périmée. Pour prendre rendez-vous afin de la renouveler, on me demande le numéro de la pré-demande.

Yannick1973 le 30/06/2025 - Gironde

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yannick1973, 

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site internet en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre site est de nouveau en service. Vous pouvez désormais vous connecter et réaliser vos démarches.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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