Carte grise jamais arrivée à destination

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma carte grise, je l’ai payée, j’ai attendu et elle n’est jamais arrivée.
J’ai fait des démarches, contacté la Poste, ils m’ont dit qu’il y avait une erreur et qu'elle étais retournée au centre de la Poste de Paris.
J’ai écrit sur ANTS aide et contact, ils me disent d’appeler le 3400 mais il n’y a pas ce que je cherche, et surtout je n’ai personne à part une répondeur vocal.

Lora le 30/06/2025 - Isère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lora, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de réception de votre carte grise. 

Nous vous conseillons de vérifier d'abord si votre boîte aux lettres est correctement identifiée avec votre nom et prénom, et également de contacter vos voisins pour savoir si votre courrier n'a pas été déposé par erreur dans leur boîte aux lettres.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation

Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre en cas de retour, nous vous recommandons de téléphoner au 3400. L’équipe est joignable du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Si nécessaire, nos services peuvent demander une enquête postale pour recueillir des informations auprès de La Poste. Si votre titre apparaît comme distribué ou en cours de livraison, mais que vous ne l'avez pas reçu depuis plus de 2 mois après sa production, vous devrez nous fournir une attestation sur l'honneur confirmant que vous ne l'avez pas reçu. Une fois cette attestation reçue, nous pourrons relancer la production de votre titre sans frais supplémentaires. Cependant, si plus de 2 mois se sont écoulés, vous devrez alors déposer une demande de duplicata.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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