Pas de prise de contact pour signaler un problème.
Ressenti de l'usager : Négatif
Une demande pour un passeport a été posée. Il manquait quelque chose, mais personne ne nous a rien dit. Il a fallu un mois pour qu'on me dise où il y avait un problème.
Quand on appelle, on tombe sur un standard avec des gens différents à chaque fois et personne n'a de vision globale du dossier.
Une fois résolu, le reste de la démarche a été très rapide. Mais quel stress!!