Retour sur expérience

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Mon rdv était planifié à 16h00. J'ai dû attendre l'agent de sécurité pendant 20 minutes (n'ayant reçu aucune excuse de sa part pour son retard) avant d'entrer dans la salle d'attente, ce qui m'a amené à 16h20.

Par contre, j'ai ensuite été prise en charge de manière courtoise, rapide et efficace

Cordialement,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour suite à votre rendez-vous. Désolé pour l'attente que vous avez rencontrée à votre arrivée. Nous comprenons combien il est important que chaque phase de l'accueil soit à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes heureux que votre prise en charge par la suite ait été courtoise et efficace.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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