Refaire une carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'ouvrir un compte sur Améli. Le logiciel refuse mes coordonnées comme étant erronées, alors que ce sont les bonnes. Je l'ai refait maintes fois. Je ne sais à qui m'adresser, du coup, pour faire refaire ma carte vitale, qui m'a été volée ce matin avec l'ensemble de mes papiers. Et aucun contact téléphonique possible, ni adresse mail. Mais comment dois-je faire ??

Hélène Chantemerle le 29/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Hélène Chantemerle,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre compte ameli et le vol de votre carte Vitale. Désolé pour les difficultés que vous rencontrez. 

Vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Au besoin, vous pouvez aussi contacter directement votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) pour signaler le vol de votre carte Vitale, en appelant le 36 46.

Merci de votre compréhension et de votre patience face à cette situation.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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