FrenchNYC 29/06/2025 États-unis

Ressenti négatif

Demande de passeport

Mon mari et moi avons été très désagréablement surpris par le ton et l’attitude exaspérés des officiers consulaires qui nous ont reçu à la fois pour le dépôt de demande de passeport et pour la récupération du titre lui-même. Ce n’était pas professionnel et vraiment très désagréable (surtout que nous avions un bébé de quelques semaines)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour FrenchNYC,

Nous prenons note de votre retour concernant votre expérience avec nos services consulaires et nous sommes désolés d'apprendre que cela ne s'est pas déroulé comme attendu. 

Nous mettons un point d'honneur à assurer un service respectueux et professionnel à chaque usager, et votre témoignage est précieux dans notre démarche d'amélioration continue. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et vous assurons de l'importance que nous portons à ces remarques pour améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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