Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande sur le site de l’ANTS.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de vous rendre à la mairie, où votre demande pourra être traitée directement. Sachez que la pré-demande en ligne est optionnelle et sert principalement à accélérer le processus lorsque vous vous présentez au guichet de la mairie.
Pour toute demande relative aux passeports et aux Cartes Nationales d'identité, la mairie est votre unique point de contact. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter la mairie où vous avez déposé votre demande.
Enfin et au besoin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2025
