Passeport retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous contacter en urgence concernant notre demande de passeports déposée le 5 mai 2025 en mairie.
À ce jour, le 26 juin, soit plus de 7 semaines après le dépôt, le statut est toujours affiché comme “en cours d’instruction”, sans aucune évolution. La mairie que nous avons contactée indique qu’elle ne peut rien faire, et ne nous propose aucune solution.
Nous avons un vol prévu le 4 juillet 2025 à l’étranger, soit dans moins de 10 jours, pour un déplacement familial important.
Notre grand-père est décédé en février dernier, mais nous n’avons pas pu nous rendre aux obsèques à cause de passeports expirés. C’est une des raisons pour lesquelles ce voyage est très important pour nous.
Nous avons tout fait pour respecter les délais : photos, timbres fiscaux, dossier complet… Nous espérions que 2 mois suffiraient, mais nous nous retrouvons sans réponse à quelques jours du départ.
Je vous remercie par avance de bien vouloir traiter notre demande en urgence, ou nous indiquer immédiatement les démarches à suivre pour débloquer la situation.