Ma conjointe est devenue un homme décisionnaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt de demande d’APL réalisé via mon espace CAF.
Tout semble s’être bien passé, bien que certaines questions sur les revenus ne soient pas claires ou impossibles à compléter.

Je retourne sur mon espace afin de vérifier que mon dossier a bien été envoyé. Quelle surprise de voir que ma conjointe, précisée comme « femme » et « union libre », est soudainement devenue à l’écrit un homme, qui doit désormais me donner son accord pour accéder à certaines rubriques.

Impossible donc de gérer mon espace, ma demande, ou mes identifiants sans l’accord de cette personne… qui, en plus, n’a même pas de compte CAF actif.
L’avoir ajoutée dans ma demande a complètement bloqué mon dossier et ceux en cours (notamment la prime d’activité).

- le 28/06/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. La Caf des Yvelines est navrée que ses services ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, notamment si elle empêche l’accès à votre espace personnel et bloque d’autres démarches en cours.

Nous prenons en compte votre message afin d'améliorer la qualité de nos services. Cependant, nous ne pouvons pas vous identifier à partir de votre commentaire. Nous vous invitons à envoyer un courriel via votre compte allocataire ou à vous rendre dans l’un de nos points d’accueil proches de votre domicile afin de vérifier votre dossier.

Cordialement,
Anaïs
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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