Impossibilité de faire la déclaration trimestrielle de ressources en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne parviens pas à accéder à mon espace tuteur directement par la CAF.
Je passe donc par FranceConnect, mais je ne trouve rien pour faire la déclaration trimestrielle de ressources pour le recalcul de la Prime d'activité.
Je vais finalement la faire sur papier...
Il faudrait améliorer le site pour que l'on perde moins de temps à chercher.

Agathe13 le 28/06/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'accès à votre espace tuteur sur le site de la CAF. 

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. 

Pour accéder à votre espace et effectuer la déclaration trimestrielle de ressources de votre protégé, vous pouvez effectivement vous connecter directement avec votre numéro de sécurité sociale via FranceConnect. 

Le document est disponible en fonction des périodes de déclarations.
Si il y a un retard sur une déclaration effectivement le document n'est plus visible et il faut faire une déclaration papier.

Nous sommes engagés à améliorer l'expérience utilisateur et votre retour en fait partie intégrante. 
Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution précieuse.

Cordialement,
Ambroise, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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