Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

L’agent d’accueil voulait dans un premier temps refuser mon accès au service administratif car il ne savait pas que le paiement en ligne des timbres fiscaux était entré en vigueur 3 jours plus tôt.
J'ai dû insister pour qu’il se renseigne auprès des agents administratifs qui ont confirmé que j’avais raison.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France au Mali

Bonjour Kelly,

Merci de nous avoir informés de votre expérience avec notre service d'accueil. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons ces retours très au sérieux et veillons à mettre à jour nos collaborateurs sur les procédures récentes, comme l'entrée en vigueur du paiement en ligne des timbres fiscaux.

Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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