Service des visas catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.

Nous voilà en plein démarche de mariage mixte.

Manque de chance, un conflit diplomatique, sans précédent depuis la guerre d'indépendance, frappe et semble paralyser le traitement des dossiers et affecter les délivrances de visa (dans un sens comme dans l'autre !).

Pour couronner le tout, un changement de prestataire en charge de collecter le dossier pour le compte du consulat de France, semble chambouler tout le système par son manque d'organisation !

Voilà 2 mois que nous attendons pour que le mariage ait lieu :
- 1 mois d'attente pour obtenir un rendez-vous,
- 4 jours de battement le temps du rendez-vous,
- 3 semaines d'instruction au sein du consulat.

Pendant 1 mois, le service des visa ne nous a pas répondu une seule fois, que ce soit par le formulaire de contact ou via l'adresse email généraliste de contact qui redirige les emails aux services concernés ou leur adresse email directe.

Ah si, une fois ! Une réponse préconçue pour nous expliquer comment déposer une demande de visa.
Cependant, notre message ne demandait pas comment s'y prendre, puisque nous l'avions déjà fait.. Nous demandions plus de visibilité sur les créneaux de RDV, las d'attendre, et surtout un conseil sur un document demandé dans la procédure de demande de visa alors que l'administration concernée refusait de nous le délivrer (ce qui est toujours le cas à ce jour,).
Nous n'avons pas toujours eu de réponse à ce jour près d'1 mois et demi plus tard !

Maintenant que notre dossier est en cours d'instruction auprès du service des visa, la seule réponse que nous avons est "votre dossier est en cours d'instruction auprès de notre service".
Nous demandions effectivement un suivi, mais surtout une visibilité sur le temps que pourrait prendre cette instruction.
Nous n'avons jamais eu de réponse à ce sujet, ni même lors d'un 2nd échange par mail uniquement sur ce sujet.

Nous avons déjà dû décaler la date de notre mariage, il semble que ce soit reparti pour une 2nde...