modification d'adresse pour une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai rencontré beaucoup de difficultés pour effectuer cette démarche qui me paraissait toute simple.
après de nombreux essais infructueux, j'ai été guidée par téléphone par des agents aimables et désireux de m'aider.
Néanmoins le problème vient principalement du logiciel, pas très compréhensible pour le commun des mortels, et de nombreux beugues successifs des ces dernières semaines qui ne facilitaient pas les transactions.
En résumé, au lieu de passer 10mn !! j'ai passé ne nombreuses heures à essayer de me connecter pour effectuer la démarche et ce sur plusieurs jours, ou d'essayer de joindre un agent.

Vanille le 28/06/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vanille,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site Internet en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements ces dernières semaines.

Nous sommes heureux de vous informer que notre site est à nouveau opérationnel et tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer.

Concernant la ligne téléphonique, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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