Délai de réalisation du passeport et/ou CNi trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup d'usagers je trouve les délais pour la réalisation et l'obtention des pièces d'identité (CNI et/ou passeport) beaucoup trop longs. Certes selon la ville trouver un rdv n'est pas un problème et la prise de rdv en ligne ou par téléphone tout comme l'enregistrement/validation du dossier en mairie fonctionne très bien ( félicitations à l'équipe e la marie annexe de Nice le Ray) .
Le vrai problème est après le dépôt de la demande de renouvellement. On m'a annoncé un délai de 8 semaines en mairie... 8 semaines, en France, pays développé ?!? Celà fait maintenant 4 semaines que le dossier été enregistré en mairie et le statut en ce 25.06.2025 est toujours "en-cours d’instruction". Nous sommes en Juin 2025 soit plus de 4 ans après la fin de la pandémie de Covid et donc du retard à rattraper dans les dossiers dû au Covid. Cette excuse de pic d'activité est donc caduc. Quel sont les moyen réellement mis en oeuvre par l'Etat pour revenir à des délais normaux ? Pour info, en Turquie le passeport est délivré en 72H et eux également on subi comme nous cette pandémie.

Y en a mare le 27/06/2025 à 06100 Nice

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Y en a mare,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et votre carte d’identité. 

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Les délais pour obtenir un passeport ou une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande. 

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci reste la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre retour nous permet d’améliorer le service pour tous.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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