Appel téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé de contacter le CROUS de Paris au 09 72 59 65 65. 1er essai à 9h30 : musique d'attente pendant 1/4 d'heure sans aucune information - je raccroche. 2e essai à 10h25 : musique d'attente pendant 20 mn sans aucune information puis la communication est coupée sans prévenir. 3e essai en cours : musique d'attente sans aucune information depuis 18 mn. A suivre...

Jardins le 27/06/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos tentatives de contact avec le CROUS de Paris.

Nous tenons à vous préciser que le centre de contact téléphonique ouvre à partir de 10h. Toutes les conversations sont prises en charge par nos conseillers, mais en raison d’un grand nombre d’appels, il peut y avoir un temps d’attente prolongé.

Nous vous présentons nos excuses pour la coupure inopinée que vous avez subie.

Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à privilégier la prise de contact via votre espace personnel sur messervices.etudiant.gouv.fr (rubrique « Assistance »).

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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