bug pré-demande de CI pr un majeur -> le tuteur est obligatoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne pense pas avoir fait d'erreur :
- le premier ecran indique bien "pré-demande de Carte d'identité pour un majeur," mais je suis bloqué ensuite car je dois préciser un tuteur....

Nic le 27/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nic, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant la pré-demande en ligne pour votre carte d’identité. 

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI

Votre témoignage permet d’améliorer le service et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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