Impossibilité de récupérer les ordonnances rédigées par le medecin et qui sont seulement sur mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourquoi les procédures rendent inaccessible mon espace santé ?
Les démarches de connexion sont multiples, et au bout impossible !
Vous demandez de changer les identifiants et mot de passe,
puis vous demandez de télécharger Javascript (mais le PC vous dit que c'est inutile parce que le système Windows le contient déjà !). donc impossible,
comment fait-on ?
Finalement, il est impossible de se connecter et de récupérer un document aussi important et urgent que l'ordonnance du médecin...
Tout cela est contraire à la prétendue volonté de simplifier les démarches administratives et contribue à amplifier les commentaires de "french bashing" que certains mal intentionnés utilisent pour discréditer notre administration et notre pays qui n'ont pas besoin de cela !
Très déçu d'avoir dù consacrer 1 heure de mon temps en pure perte...

Eliot le 09/07/2025 - Gers

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Eliot,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant l'accès à votre espace santé. 

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons l'importance d'accéder rapidement à vos documents de santé. Pour résoudre les problèmes de connexion, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur et d'essayer un autre navigateur si nécessaire. Vous pouvez également visiter directement le site dédié à Mon espace santé pour obtenir des informations et de l'aide : www.monespacesante.fr/questions-frequentes. Si le problème persiste, notre assistance téléphonique est disponible pour vous aider au 34 22. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vos retours qui nous aident à améliorer nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?