CNI toujours en cours instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai effectué une pré-demande de CNI ensuite j'ai eu rdv a la mairie pour donner tout mes documents
Le statut sur le site de l'ANTS le statut du suivi n'a pas bougé depuis des semaines toujours en instruction et ce ,depuis le premier jour .
J'ai appelé la mairie de Toulon et m'ont dit que ce ne dépendait pas d 'eux ,elle est en préfecture de Toulon toujours en cours d 'instruction.
Je vais faire un recours auprès du Cert.
Il y a 10 ans j'avais fait ma CNI j'avais attendu du 1 mois mais ce n'était pas la même mairie
L'usager est informé de rien ,le statut de ma CNI est toujours le même .
C'est inadmissible

Lami le 27/06/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lami,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre carte d’identité. 

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Il faut savoir que les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que les titres seront disponibles en mairie.

Sachez que votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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