Renouvellement CNI.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 30.04.2025 j'ai déposé mon dossier pour le renouvellement de ma CNI, la personne qui m'a reçu m'a dit que cela prendrait un mois.
Actuellement nous sommes presque au début du mois de juillet et mon dossier est toujours en cours d'instruction ce dont je ne comprends pas.
Je dois prendre l'avion avec ma fille le 26 juillet 2025, que dois-je faire pour avoir ma CNI car actuellement je suis dans un stress permanent.
J'ai contacté la mairie et la seule réponse que j'ai pu avoir c'est que mon dossier est en cours d'instruction, mais depuis le 30 avril 2025.
Pourquoi le délai est-il si long ? A ce rythme je ne pourrais pas partir et j'aurais sûrement ma CNI en août ou en septembre 2025...
Existe-t-il un document qui me permettrait de voyager en présentant mon ancienne CNI ?

Colibri972 le 27/06/2025 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Colibri972, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons votre situation liée à l'attente de votre pièce d'identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Il faut savoir que les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que les titres seront disponibles en mairie.

Sachez que votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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