Vente frauduleuse

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai contacté pour la première fois la DGCCRF pour une vente frauduleuse d'un site internet sur une commande de vin d'une société.
Ils ont fait plusieurs erreurs en affichant leurs produits et ne souhaitent pas honorer les commandes passées. Je ne m'estime pas responsable de ce conflit. Ils ont promis de "se mettre en conformité avec la règlementation" dans les 21 jours suivants et n'ont pas respecté leur engagement.
C'est la politique de l'autruche et non seulement je ne suis pas d'accord mais je ne compte pas en rester là. Ils doivent impérativement honorer les commandes passées et payées en bonne et due forme.

Lolo69 le 27/06/2025 à 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Lolo69,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons que votre signalement contribuera à résoudre le litige à l’amiable.

Nos enquêteurs s’appuient sur des signalements comme le vôtre pour recueillir des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Votre témoignage nous aide à améliorer nos services, au bénéfice de l’ensemble des consommateurs.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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