Insatisfaction la plus complète concernant le service santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'un changement de Caisse MSA, Haute Vienne vers Ardèche Drome Loire, en mars, situation toujours pas conforme malgré mes nombreux échanges par mails. Les réponses qui me sont faites montrent que personne ne prend le temps de regarder le dossier et faire le nécessaire. Pour l'instant je perds de l'argent et je vais vers de sérieux problèmes pour des examens à venir.
Je n'ai jamais rencontré autant d'incompétence.

DEV-CROUZ le 27/06/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ardèche Drôme Loire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le changement de caisse MSA et sommes désolés pour les complications rencontrées. En cas de difficultés persistantes, il est possible de prendre rendez-vous en agence pour un suivi personnalisé de votre dossier. 

Nous vous remercions de partager votre expérience, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue des services.

Cordialement,
Votre gestionnaire, pour MSA Ardèche Drôme Loire
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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Réponse du service MSA Limousin

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le changement de caisse MSA et sommes désolés pour les complications rencontrées. 

Pour pouvoir vous accompagner et traiter votre demande, nous avons besoin de vos coordonnées. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, la plateforme SP+ n'est pas habilitée à consulter les dossiers de nos assurés.

Par conséquent, nous vous invitons à nous recontacter depuis votre messagerie ou de prendre rendez vous depuis votre espace privé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions de partager votre expérience, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue des services.

Cordialement,
Séverine, pour MSA Limousin
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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