Renouvellement carte identité bloquée sur "Demande en cours d'instruction par le service instructeur " depuis 6 semaines-

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de renouvellement de carte d'identité le 15/05 ( en même temps que mon conjoint). A ce jour, le 24/06 , le suivi indique toujours "Demande en cours d'instruction par le service instructeur" alors que mon conjoint vient de recevoir la sienne- Pourquoi ce délai si long, incompréhensible pour un renouvellement de carte d'identité? surtout on a l'impression qu'il n'y a pas eu d'avancement-

LETHI le 27/06/2025 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LETHI,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de l’obtention de votre carte d’identité.

Pour rappel, la mairie est en charge de la saisie des dossiers, qui sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être transmis à l’ANTS pour production.


Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Pour suivre l’avancement de la fabrication ou de la livraison de votre carte d’identité, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici : https://passeport.ants.gouv.fr/toute-l-actualite/suivez-votre-demande-de-titre-d-identite-passeportcni.


Munissez-vous du numéro de demande indiqué sur le récépissé remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez déposé votre demande, qui demeure votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons les désagréments occasionnés et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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