Déception totale

Ressenti de l'usager : Négatif

Profonde insatisfaction suite à la gestion du rendez-vous que vous avez fixé pour le renouvellement de mon titre de séjour (complément de dossier) à la préfecture du Puy-de-Dôme le 17/04/2023 vers 10h.
En effet, après 04 mois d'attente (par rapport à ma demande initiale de renouvellement du titre de séjour), et malgré ma présence à l'heure convenue, j'ai été informé à mon arrivée que le responsable du guichet chargé de mon dossier était absent. Cette absence non annoncée m'a causé un préjudice important, notamment en termes de temps et d'organisation. J'ai dû m'absenter de mon travail, reporter des voyages à l'étranger, décaler des rendez-vous et prendre une journée d'indisponibilte pour me rendre à la préfecture.
Je trouve inacceptable que je n'aie pas été préalablement informé de l'absence du responsable du guichet, d'autant plus que je n'ai reçu ni mail ni courrier à ce sujet.
L'agent d'accueil m'a demandé d'aller faire un tour et revenir plus tard (en espérant que l'agent responsable du guichet A rejoigne son poste).
La réponse aussi de la personne d'accueil via un interphone (en refusant de m'accueillir) laisse à désirer :"Vous devez avoir reçu un courrier pour décaler votre RDV ..je n'ai pas de solution pour vous... envoyez un mail de réclamation !".