CAF - AMELI_SS

Ressenti de l'usager : Positif

CAF : changement de coordonnées , rapide, simple , claire : interface et réactivité professionnelle - résultat quasi-immédiat , confirmation faite.
Site bien pensé, et informations bien coordonnées : aucune attente ou bug détectée.
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AMELI.fr : changement de coordonnées - la page du site s'affiche rapidement sans problème mais impossible d'avoir accès à mon compte / vraisemblablement un problème de serveur surchargé ou non-disponible.
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vu les très nombreuses fraudes depuis 40 ou 60 ans , il est compréhensible qu'il y ait des vérifications mais pour ce qui concerne le site sécurité sociale ameli.fr , il y a un vrai problème de connection au compte.

toto le 27/06/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant la mise à jour en ligne de vos coordonnées. 

Nous sommes ravis que les démarches vous aient semblé claires et aisément compréhensibles. 

Notre objectif est de simplifier vos interactions avec nos services tout en vous offrant une démarche fluide et intuitive. Votre retour encourageant est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services en ligne. 

Merci d'avoir choisi d'utiliser nos services numériques.

Cordialement,
CM
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour toto,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant les démarches sur votre compte ameli.


Nous vous suggérons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie en téléphonant au 36 46 avec votre carte Vitale à portée de main. Un conseiller pourra vous envoyer un code provisoire par SMS pour accéder à votre compte. Vous pourrez ensuite procéder à la mise à jour de votre adresse  dans la rubrique "Mes informations". 

Vous pouvez également vous rapprocher d'un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :https://www.france-services.gouv.fr/


Nous vous remercions pour votre patience et nous vous assurons que nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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