Renouvellement passeport et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai fait une demande de renouvellement de passeport pour mes deux enfants et moi-même depuis le 23 avril, donc déjà deux mois d’écoulés.

Nous voyageons le 7 juillet et la mairie dans laquelle nous avons déposé nos demandes nous annonce encore, au minimum, 15 jours d’attente ! Ce n’est pas normal.

Quelles sont nos solutions ? Perdre nos billets ?

Sousou le 26/06/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sousou,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans l’obtention de votre passeport et celui de vos enfants.

Pour information, la mairie est responsable de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être acheminés par l’ANTS pour production.

Le délai de traitement peut varier selon la complexité et la complétude du dossier.

Pour suivre l’avancement de la production ou de la distribution de votre passeport, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici . Pour cela, munissez-vous du numéro de demande inscrit sur le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de votre dossier.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez effectué votre demande, qui reste votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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