carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J 'ai tenté de faire une carte grise sur France Connect puis ensuite sur ANTS. J 'ai du me connecter environ 70 fois sans exagéré, ensuite les temps d 'attente son de l'ordre de 5 à 10 minutes environ, lorsque cela fonctionne mais la plupart du temps les pages sont inaccessibles.
J 'ai également découvert qu'il était impossible de créer 2 comptes ANTS sur une même adresse mail, ce qui est inconcevable pour ma part.
Je ne pense pas être un gros nul del'informatique car je fais toutes mes autres démarches en ligne, mais 3h00 pour faire une carte grise c'est inadmissible.
Lorsque l'on décide de mettre en ligne ce service public de carte grise il faut s'en donner les moyens.
Je regrette énormément le temps ou nous devions aller à la préfecture même si cela nécessitait de prendre une 1/2 journée de congé, au moins on repartait avec sa carte grise.
Cordialement

lisolier le 26/06/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lisolier,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande de carte grise.

Récemment a eu lieu une maintenance technique provoquant des dysfonctionnements.


Sachez qu'à présent notre site est de nouveau fonctionnel.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à soumettre une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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