Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour recevoir le code de vérification afin d'accéder à votre compte CAF. La double authentification, en place depuis le 10 décembre, vise à renforcer la sécurité des données en nécessitant un code à 6 chiffres envoyé par e-mail ou SMS.
Il est recommandé d'utiliser l'application mobile Caf-Mon Compte, qui permet une connexion sécurisée par reconnaissance biométrique, et pourrait être une alternative plus pratique si l'envoi par e-mail pose problème. En cas de difficultés persistantes, nous préconisons aussi de consulter la section des questions fréquentes sur caf.fr.
Nous vous remercions pour votre retour et votre patience, qui contribuent à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 03/07/2025
