Demande de carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour ma demande de carte d’identité, j’ai dû apporter des versions papiers de documents (acte de naissance, justificatif de domicile). Je pense que le service pourrait être amélioré par l’acceptation de documents numériques. J’aurais pu par exemple rendre disponible ces documents à l’avance sur mon profil France Connect. Le rendez-vous aurait été ainsi beaucoup plus rapide et simple.

P le 26/06/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour P, 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les documents nécessaires lors de votre visite à la mairie. 

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationales d’identité et de passeports.

Nous espérons que depuis votre publication, vous êtes en possession de votre carte d’identité.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2025

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