CATASTROPHIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Catastrophique, 4 fois que j'ai des dettes du fait des erreurs de calcul dans votre service en 3 ans.
Depuis 5 ans, je dois renseigner mon adresse mail et je reçois des courriers récurrents qui m'informent que je ne la renseigne pas. J'ai déjà signalé à vos services cette anomalie par téléphone et par écrit, au mois 30 fois. Incidence : laborieux pour se connecter à mon compte. Aujourd'hui, on me demande à nouveau de renseigner mon adresse mail.Au bout de 5 tentatives, je ne reçois pas le code de validation. Conséquence : je ne peux pas faire mes déclarations de revenue pour les APL. Cela fait la 4ème fois que je tente de me connecter depuis un mois. Traitement beaucoup trop long.
Les informations données sont totalement différentes entre vos réponses par mail et par oral (téléphone).
Rien n'est à jour, rien n'est cohérent, Ne parlons pas de mon statut d'auto-entrepereuneur où on me réclame un remboursement alors que je n'avais pas encore de chiffres d'affaires. Tout cela alors que je fais preuve d'une extrême rigueur et de bonne foi. J'ai par ailleurs déclaré 5 fois mon changement de statut : je suis salariée depuis le 1er septembre 2025 en plus d’être auto-entrepreneur. Je doute fortement que vous l'ayez pris en compte et je crains encore une fois de "devoir" de l'argent
J'ai très peur de la situation, d'autant que je fais tout en temps et en heure pour éviter des déconvenue et surtout je ne veux plus de dettes !