Seb L 26/06/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Carte Identité non compatible France Identité

Soucieux de confirmer mon identité sur France Identité depuis mon smartphone, je ne parviens pas à lire les infos de ma carte d'identité (carte jamais détectée). Or, à des fins de test, je suis parvenu à lire depuis le même téléphone les informations de la carte d'identité de ma compagne. Ma carte, nouveau format, disposant d'une puce, a été délivrée le 21/10/2021 dans le 64, date qui en théorie assure une prise en charge.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Seb L¸

Nous vous remercions de nous avoir alertés sur votre difficulté à lire votre carte d'identité sur France Identité. Désolé pour ce désagrément.

Afin de visualiser le blocage rencontré, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre pièce d’identité recto/verso en couleur via notre formulaire de contact https://france-identite.gouv.fr/contact/.

Votre demande sera transmise et analysée par le service compétent. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre situation s’améliore. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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