Aberrations et lenteurs administratives m'ont mise en grandes difficultés financières
Ressenti de l'usager : Négatif
En septembre 2024, la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) m’accorde l’Allocation aux Adultes Handicapés (AAH), la MSA m’envoie le dossier à remplir fin octobre tout en précisant qu’il faudra un délai entre 4 à 6 semaines de traitement pour l’AAH.
Le délai est largement dépassé mais je reste compréhensif et attend encore un peu.
En février 2025, je reçois une déclaration de ressources pour mon AAH dont je suis sans nouvelles.
Je contacte ma MSA pour une question sur ce formulaire et j’en profite pour lui demander où en est mon dossier : "il est complet et encore en cours d’examen".
Début mars, j’appelle de nouveau pour savoir où en est mon dossier, les 6 semaines sont largement dépassées même en étant très compréhensif.
« En effet c’est bizarre, votre dossier est pourtant complet depuis le 18 novembre, je fais remonter votre dossier ».
Début avril même histoire. Courant mai, cette fois-ci, je deviens moins courtois et plus insistant, et là changement de son « votre dossier est complet, mais il nous manque le flux ASS de France Travail pour le traiter », et on me suggère d’attendre ou de contacter France Travail. Se serait donc à moi de le faire !
Je contacte France Travail, déjà on me coupe l’ASS avec une notification de trop perçu et en plus, on me dit qu’ils ne peuvent pas envoyer le flux, car je ne touche plus l’AAS…
Je recontacte la MSA à nouveau et j’écris à ma conseillère d'indemnisation : même réponse.
Après d’autres appels, on finit par me réclamer la copie de ma notification d’arrêt de l’AAS et on m’annonce à nouveau 4 à 6 semaines de traitement !
J’estime que vu la situation mon dossier, je mérite un traitement en urgence ! Malgré cela ma MSA reste campée sur son délai et me sert les réponses de complaisance « on traite votre dossier au plus vite ».