Délais de traitement CAF inacceptables

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 22 juin 2025. J'attends une ouverture de droits pour mon enfant handicapé avec une décision MDPH datant du 08/04 pour une ouverture de droit commençant au 01/02/2025. Je ne suis pas encore allocataire de la CAF, de fait, j'ai été contrainte d'envoyer les documents réclamés par la CAF début mai par voie postale.

Les délais de traitement de la CAF de SAVOIE indiqués sur le site de la CAF 73 depuis plus d'une semaine sont les suivants :
Votre Caf traite actuellement les courriels arrivés entre le 22/03/2025 et le 04/06/2025.
Votre Caf traite actuellement les autres demandes arrivées entre le
22/03/2025 et le 25/03/2025 (soit ma situation).

Une semaine pour traiter les courriers arrivés sur 3 jours ?! Donc les documents que j'ai envoyés début mai - nécessairement par voie postale car pas encore allocataire - seront traités quand ? en septembre ?
Ces délais me semblent déraisonnables et inacceptables.

PerleMontagnetler le 26/06/2025 - Savoie

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Réponse du service Caf de la SAVOIE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant les délais de traitement de votre demande auprès de la CAF de Savoie et sommes désolés que ceux-ci génèrent des inquiétudes pour vous. Actuellement, les délais de traitement peuvent s'étendre, mais nous vous assurons que chaque demande est traitée avec soin et ordre d'arrivée. Vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier dans l'espace "Mon Compte" du site de la CAF.

Pour information, les prestations familiales peuvent être versées rétroactivement à partir du moment où les conditions d'ouverture des droits sont remplies, dans la limite d'un délai de deux ans. Nous vous encourageons à rester informé sur l'évolution de votre demande.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension envers ce processus.

Cordialement,
Philippe, pour Caf de la SAVOIE
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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