Changement de titulaire carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, il faut galérer parfois pour y arriver, c'est la définition des démarches en ligne "service public". Après plusieurs changement de carte grise, la formule qui marche : c'est de cliquer directement sur la demande j'achète un véhicule, car la demande je vends mon véhicule n'a jamais marché pour moi. A chaque avertissement cliquer sur poursuivre et vous pouvez déposer vos pièces justificatives. Maintenant je sais quelles pièces déposés en plus de la demande initial qui n'est pas complète d'entrée, il faut revenir plusieurs fois sur le site pour déposer une nouvelle pièce. C'est très fastidieux à la longue. 2 jours après je peux régler sur le site la facture, enfin !. La patience est une très grande vertu. Cordialement.

julian le 20/01/2022 - Martinique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour julian,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés lors de votre demande de changement de titulaire sur le site de l’ANTS.

Sachez que notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans vos démarches.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.


Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques


Merci pour votre témoignage, nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches afin de satisfaire au mieux les usagers.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 20/01/2022

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