Inscription au collège, passage classe supérieure

Ressenti de l'usager : Négatif

Sous couvert de faciliter les inscriptions dans la classe supérieure, l'administration propose maintenant l'inscription en ligne. Bien entendu, l'administration ne se souvient ni du nom de votre enfant, qui sert pourtant à se connecter ni le vôtre et il faut comme sur papier réécrire 5/10/20 fois son nom de famille, son prénom, etc. etc.
Les documents à remplir s'ouvrent dans une fenêtre d'une navigateur. On peut les remplir en ligne. Mais pour les téléverser, il faut les avoir enregistrés et si on enregistre le document rempli en ligne, il s'enregistre vierge. On peut donc recommencer la manipulation, d'abord enregistrer le PDF sur son ordinateur et ensuite le remplir ; donc on fait deux fois le boulot.
L'administration part du principe que chaque parent dispose une imprimante et peut scanner le document rempli.
Il m'a fallu plus d'une heure pour effectuer cette inscription qui n'en est pas une, puisque mon fils est déjà inscrit dans l'établissement et que donc l'établissement a déjà toutes les données. J'aurais préféré que les documents soient pré-remplis et que je n'aie qu'à modifier ce qui change.
Sur papier, j'aurais mis un quart d'heure au maximum à tout réécrire. Avec une organisation rationnelle où les documents pré-remplis n'auraient été qu'à modifier et à signer, j'aurais juste eu à rajouter mon RIB. Cela m'aurait pris trois minutes.
J'adore l'esprit de simplification de l'administration!

GBV le 26/06/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur votre la démarche d'inscription de votre enfant au collège.

Le développement de démarches en ligne de qualité est un de nos objectifs prioritaires, tout en laissant aussi le choix aux usagers d’effectuer une demande papier et de nous contacter par courriel, courrier ou téléphone, ainsi que dans nos différents sites. Nous nous efforçons ainsi de permettre à l’ensemble des usagers d’utiliser le canal qui leur convient, tout en organisant chaque jour l’accueil et l’accompagnement de plus de 12 millions d’élèves.

Ces services en ligne sont à la disposition des établissements scolaires qui décident du mode d'inscription qu’ils souhaitent mettre en place. N’hésitez donc pas à vous rapprocher de l’établissement concerné pour plus d’informations ou pour être accompagné dans vos démarches.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

 

Cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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