Revenus fiscaux pas à jour sur site maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nos revenus fiscaux 2024 sur le site maprimerenov ne sont pas à jour. Seul les revenus fiscaux de 2023 sont pris en compte et ne reflétant pas la réalité de ma situation. Nos devis sont tous réalisés, nous ne pouvons pas créer de compte sur maprimerenov. Nous aurions pu déposer le dossier à temps avant la suspension de l'Etat mais ce n'est plus possible désormais. Un an et demi que nous avons acheté une maison à rénover et nous n'avons toujours pas avancer sur la rénovation énergétique. Nous avons un bébé de 10 mois dans un appartement trop petit et nous ne pouvons toujours pas nous projeter sur la fin des travaux et espérer un emménagement prochain. Une honte du service publique.

rboya le 26/06/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah a mis en place une sécurisation des comptes afin de vérifier l'identité des usagers. Celle-ci repose sur l'identité numérique et sur vos informations fiscales, dont la mise à jour ne relève pas de l'Anah. Il est important de vous assurer que les informations qui vous concernent pour l'une comme pour l'autre soient justes.

L'Anah a mis en place une solution par envoi de courrier pour résoudre ce type de difficultés, mais elle prend davantage de temps. 

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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