Alexandre 26/06/2025 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Retrait du passeport

L'agence en charge de la remise de la pièce d'identité n’est pas courtoise du tout, elle est aussi sympathique qu'une porte de prison. On a vraiment l'impression qu'on la dérange au plus haut point.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Alexandre,

Nous sommes désolés que votre expérience à l'agence pour la délivrance de votre pièce d'identité n'ait pas été satisfaisante.

 Votre ressenti est important pour améliorer nos services, et nous faisons remonter votre témoignage à votre poste consulaire afin que l'équipe soit en mesure d’améliorer l'accueil pour l'ensemble des usagers. 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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