Retrait du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

L'agence en charge de la remise de la pièce d'identité n’est pas courtoise du tout, elle est aussi sympathique qu'une porte de prison. On a vraiment l'impression qu'on la dérange au plus haut point.

Alexandre le 26/06/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Alexandre,

Nous sommes désolés que votre expérience à l'agence pour la délivrance de votre pièce d'identité n'ait pas été satisfaisante.

 Votre ressenti est important pour améliorer nos services, et nous faisons remonter votre témoignage à votre poste consulaire afin que l'équipe soit en mesure d’améliorer l'accueil pour l'ensemble des usagers. 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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