Délais attente ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ça fait maintenant plus de trois mois que j’attends ma carte grise auprès de l’ANTS. J’ai fait ma demande le 11 mars 2025, et depuis, toujours aucune nouvelle concrète.

J’ai contacté le service client plusieurs fois par téléphone, mais à chaque fois, on m’a simplement rassuré en me disant que mon dossier allait être traité… sans jamais me donner de réponse précise ni d’avancée réelle.

Résultat : toujours rien, et l’été approche à grands pas.

J’ai absolument besoin de mon véhicule pour cette période, et je ne comprends pas, et trouve cela inadmissible, qu’une démarche censée prendre quelques jours s’éternise aussi longtemps, sans qu’aucune solution ne soit proposée.

J’espère vraiment que les choses vont se débloquer rapidement, parce que ce genre de situation, c’est tout simplement invivable.

T.ar le 26/06/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour T.ar¸

Nous comprenons votre inquiétude concernant le délai d'attente pour l'obtention de votre carte grise. Désolé pour ce désagrément. 

Actuellement, l'ANTS doit faire face à un volume important de demandes, ce qui peut allonger le temps de traitement. 

De plus, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas intervenir sur votre demande. 

Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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