Problème carte grise moto

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait quelques mois que j'ai acheté ma moto et je n'arrive pas à faire ma carte grise il me dit qu'il démarche et en cours sûrement dossier je sais qu'il parle de la voiture car ils ont mis 7 mois pour m'envoyer ma carte grise ils n'ont toujours pas validé le fait que j'ai reçu ma carte grise de ma voiture du coup Impossible de faire celle de ma moto j'ai beau essayer de les joindre impossible d'avoir quelqu'un au téléphone il y a juste la voix du robot 🤖 c'était bien mieux avant quand il y avait des préfectures et quil fallait se rendre sur place si ça continue comme ça je vais finir par avoir des problèmes avec les forces de l'ordre je vais avoir plein de PV 😡

Loulourip le 26/06/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Loulourip,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous indiquez avoir des difficultés pour effectuer votre demande de carte grise pour votre moto.

Sachez qu’en cas de blocage pour faire votre demande de changement de titulaire via la démarche « Acheter ou recevoir un véhicule d'occasion (changement de titulaire) » une téléprocédure complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez déclarer le changement de titulaire en suivant les étapes ci-dessous :

Se connecter sur le site https://ants.gouv.fr/ avec une connexion FranceConnect (Assurance Maladie, Impôt, ...) ;

Sélectionner "Nouvelle demande" puis "l'immatriculation";

Lors du choix de la demande, il faudra cliquer sur "Faire une autre demande"

Dans le menu déroulant, il conviendra de sélectionner en catégorie "faire une autre demande" et en sous-catégorie " Je n'arrive pas à obtenir une carte grise à mon nom dans le cadre de la téléprocédure " J'achète ou je reçois un véhicule "".

Dans cette démarche, vous allez avoir la possibilité d'expliquer votre situation au service instructeur (CERT) et justifier de celle-ci en fournissant les justificatifs demandés.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.


Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.             

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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