Services incompétents

Ressenti de l'usager : Négatif

Salariée depuis le 01/03/25, la MSA a transféré mon dossier à la CPAM et à la CAF, sauf que le certificat de mutation a soi-disant été envoyé à la CAF le 12/05. J'ai appelé 3 fois à la MSA et fait une réclamation restée sans réponse à ce jour, appelé la CPAM et la CAF qui me disent, eux, ne rien avoir reçu, alors où est passé ce certificat ? En attendant je suis dans une situation financière très délicate avec un SMIC et un loyer à payer, car je ne peux prétendre ni à la prime d'activité ni à l'allocation logement tant que ce fichu certificat n'est pas arrivé au bon endroit, tous ces services sont incompétents et le labyrinthe administratif complétement à revoir, merci les lois françaises !

sylvie39 le 09/07/2025 à 39000 Lons-le-Saunier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Franche Comté

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre problème concernant le transfert de votre dossier de la MSA vers la CPAM et la CAF. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela vous cause.

Pour remédier à cela, nous vous conseillons de vérifier si le certificat de mutation peut être directement envoyé à la CAF appropriée en fonction de votre lieu de résidence actuel. Nous vous invitons à nous contacter au 0384352525 afin de pouvoir vous renseigner. Vous avez la possibilité de venir à l'accueil de Lons le Saunier ou de passer par notre partenaire France Service pour obtenir plus d'informations.

Nous espérons que ces démarches faciliteront la résolution de votre situation et vous permettent d'obtenir les droits auxquels vous pouvez prétendre. 

Merci de nous avoir alertés sur cette situation.

Cordialement,
Julien, pour MSA Franche Comté
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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